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リアルタイムカスタマーサポートシステムを構築する - 序章：アーキテクチャ、制約、そしてエンジニアリング上の意思決定

一見シンプルに見えるインターフェースの裏側には、階層化されたシステムアーキテクチャが存在します。パフォーマンス、テナント分離、信頼性、そして保守性のバランスを取る設計が求められます。UI はミニマルでも、その背後にあるエンジニアリングは決して単純ではありません。